Fehlersuche

Sollte der PM sich einmal nicht wie erwartet verhalten, helfen die nachfolgenden Punkte. Wenn Sie darüber hinaus Schwierigkeiten oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte an HELPDESK@SmartHomeTools.de.

• Aktivieren Sie im Einstellungsmenü den Diagnosemodus und speichern Sie die Einstellungen. 
  Danach startet der PM im Diagnosemodus.

• Kontrollieren Sie, ob „Diagnosemodus aktiv“ in der Fußzeile angezeigt wird.

• Der PM erfasst nun alle Aktionen und Ereignisse. 

Stellen Sie den Fehler nach, klicken anschließend auf „Diagnosedaten sammeln“ und senden Sie die Datei mit einer Fehlerbeschreibung an unser Helpdesk unter https://helpdesk.SmartHomeTools.de.

Selbstverständlich können Sie die Datei vorab entpacken und mit einem Texteditor bearbeiten, um z. B.  kundenspezifische Einträge, wie Projektnamen etc. vor der Übersendung zu löschen.
Zugangsrelevante Daten werden automatisch unkenntlich gemacht.